Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Nous voulons que vous viviez avec votre pièce, pas que vous vous en contentiez. Si quelque chose ne va pas, voici comment nous procédons.

À propos de nos vêtements

Chaque pièce Yayavara est taillée dans un sari de soie vintage qui a déjà eu une vie. De légères irrégularités dans le tissage, un fil qui se place différemment, une couleur adoucie par le temps : tout cela vient de cette première vie. C'est décrit sur la fiche produit, et cela fait partie de la pièce. Ce ne sont pas des défauts.

Échange offert sous 14 jours

Ce n'est pas la bonne taille, ou pas la bonne pièce ? Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour l'échanger. Chaque pièce n'existant qu'une seule fois, un échange consiste à choisir une autre pièce de la boutique. Nous prenons en charge le retour et la nouvelle expédition. Si la nouvelle pièce coûte plus cher, vous réglez la différence. Si elle coûte moins cher, nous vous la remboursons.

Remboursement sous 14 jours

Vous disposez également de 14 jours à compter de la livraison pour retourner une pièce et être remboursée. Les frais de retour sont à votre charge.

Comment faire

Écrivez à hello@yayavaracreation.com en indiquant votre numéro de commande, et précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Nous répondons sous 48 heures avec l'adresse de retour et la marche à suivre.

État de la pièce

La pièce doit revenir non portée, dans son état d'origine, étiquettes encore attachées et dans son emballage d'origine. Une pièce qui a été portée ne peut pas être acceptée.

À réception

Les échanges sont expédiés sous 3 jours ouvrés. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, sous 14 jours à compter de la réception de la pièce.

Si une pièce arrive défectueuse

Écrivez-nous sous 14 jours après la livraison, avec une photo. Un défaut de fabrication est de notre responsabilité et nous prenons tout en charge : retour, réparation ou remplacement, ou remboursement intégral. Ceci est indépendant des conditions d'échange et de remboursement ci-dessus et ne limite en rien vos droits légaux.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande. Si un colis nous revient parce que l'adresse était erronée, les frais de réexpédition sont à votre charge.

Pour toute question, écrivez à hello@yayavaracreation.com. Nous sommes là.

Yayavara Creation